Este recomandat să contactați Smartmoving cât mai devreme posibil, cu aproximativ 3-4 săptămâni înainte de data dorită pentru mutare. Acest lucru ne oferă suficient timp pentru a organiza și optimiza transportul, asigurându-ne că totul este pregătit în mod corespunzător pentru mutarea dumneavoastră.

După ce ați luat legătura cu noi, un agent Smartmoving va fi dedicat să răspundă la orice întrebare și să colaboreze cu dumneavoastră pentru a planifica în detaliu fiecare aspect al procesului de mutare.

După contactarea firmei Smartmoving, vom stabili împreună o zi pentru o estimare a bunurilor, fie printr-o vizită, fie printr-un apel video. După estimare, vă vom prezenta o planificare detaliată a procesului de mutare și o ofertă de preț.

Prețul final al mutării dumneavoastră este determinat de mai mulți factori, inclusiv volumul de bunuri, distanța parcursă, serviciile solicitate (ambalare, asamblare mobilier, etc.), accesul la locul de încărcare/descărcare, și eventual orarul mutării. Un agent Smartmoving va analiza acești factori pentru a vă oferi o cotare corectă și transparentă.

În timpul unei evaluări la domiciliu sau virtuale, un reprezentant Smartmoving va vizita casa / sediul dumneavoastră și va estima greutatea și dimensiunea tuturor bunurilor pe care le veți muta. De asemenea, veți discuta detalii legate de mutare, cum ar fi datele, serviciile de ambalare, pachetele disponibile etc., și vom răspunde la orice întrebări aveți. La finalul vizitei, vom întocmi o estimare personalizată în scris pentru serviciul de mutare.

După acceptarea cotării în urma evaluării, costurile rămân fixe, oferindu-vă certitudinea și transparența financiară. Cu excepția solicitării de servicii suplimentare sau modificărilor la condițiile expedierii dumneavoastră și/sau dacă considerăm rezonabil că sunt necesare servicii suplimentare pentru finalizarea în condiții de siguranță a expedierii dumneavoastră.

Dacă solicitați anumite servicii, cum ar fi depozitare suplimentară sau o schimbare a adresei de livrare, s-ar putea să vi se solicite plata acestor servicii, alături de suma inițial cotată, înainte de livrare.

Dacă ați ales ca echipa Smartmoving să împacheteze toate bunurile, este recomandat să grupați și să etichetați în prealabil bunurile de mici dimensiuni pe care doriți să le împachetăm. Astfel, colegii noștri vor ști exact ce trebuie inclus în procesul de împachetare și ce nu. În rest, vă puteți relaxa, deoarece ne ocupăm noi de restul: demontarea mobilierului, împachetarea bunurilor (imbrăcăminte, cărți, veselă, mobilier, electrocasnice etc.), precum și de etichetare și inventarierea coletelor.

Cu siguranță!Vă recomandăm să o faceți. Chiar dacă alegeți să împachetați singur bunurile, suntem aici pentru a vă ajuta. Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebări sau sfaturi, și vom fi bucuroși să vă asistăm.

Există câteva tipuri de bunuri pe care o companie de mutări nu le poate transporta, inclusiv substanțe periculoase (produse chimice, explozivi, materiale inflamabile), articole ilegale, animale de companie și unele specii de plante. Aceste restricții sunt impuse din motive de siguranță și conform reglementărilor legale. Pentru detalii specifice și întrebări despre obiectele pe care le puteți transporta, vă recomandăm să contactați echipa Smartmoving pentru asistență personalizată. De asemenea, în cazul mutărilor internaționale, este important să consultați lista bunurilor restricționate sau limitate de import în țările respective.

Utilizăm o flotă variată de vehicule specializate în transportul de mărfuri și mutări. Aceasta include camioane cu diverse capacități, adaptate nevoilor specifice ale fiecărei mutări. De asemenea, vehiculele noastre sunt echipate cu sisteme de siguranță și tehnologii moderne pentru a asigura transportul în condiții optime. Specificațiile exacte ale mașinilor pot varia în funcție de cerințele specifice ale mutării și de distanța parcursă.

Da, bunurile dvs. sunt asigurate. Compania noastră oferă servicii de asigurare pentru a vă proteja bunurile în cazul unor evenimente neprevăzute sau daune în timpul mutării. Asigurarea acoperă o gamă variată de situații, iar detaliile exacte ale poliței de asigurare pot varia în funcție de tipul de serviciu și de opțiunile pe care le alegeți. Echipa noastră vă poate oferi informații detaliate și consiliere privind asigurarea în funcție de nevoile dumneavoastră specifice.

Da,vă putem ajuta și cu depachetarea bunurilor după mutare. Echipa noastră de profesioniști poate să vă asiste nu doar în procesul de ambalare, ci și în cel de depachetare, facilitându-vă astfel integrarea rapidă în noul dvs. spațiu.

După ce am efectuat depachetarea, avem grijă să colectăm și să preluăm materialele de ambalat rămase, cu scopul de a le recicla în mod responsabil.

Înainte de a semna procesul verbal de recepție a bunurilor, vă asigurați că ați primit toate bunurile efectuând următorii pași:

1.Verificați inventarul: Utilizați lista de inventar (packing list) întocmită de echipa noastră în timpul preluării și impachetării bunurilor pentru a vă asigura că toate coletele și obiectele au fost identificate și notate.

2.Examinați fiecare articol: Inspectați fiecare articol în parte pentru a verifica starea și integritatea acestuia. Notați orice daune sau probleme evidente pe lista de inventar.

3.Întrebați echipa de mutări: În cazul în care aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la orice aspect al mutării, adresați-le echipei de mutări înainte de a semna documentul. Ei vă pot oferi clarificări sau soluții în cazul unor eventuale neînțelegeri.

În cazul în care constatați că unele bunuri au ajuns deteriorate după mutarea cu Smartmoving, vă rugăm să ne anunțați imediat. Suntem aici pentru a vă ajuta și vom iniția procesul de evaluare a daunelor. Avem politici și proceduri dedicate pentru soluționarea reclamațiilor și compensarea daunelor în conformitate cu termenii contractuali. Clientul nostru este prioritatea noastră, și ne asigurăm că problemele sunt abordate prompt și corect.